:-:> Terminos y condiciones de contrato audio y video stream, hosting, servidores y vps.
America Latin Hos / Servicio America y marcas representantes como Asociados, se compromete a brindar al CLIENTE el servicio de alojamiento de su contenido web (HOSTING) audio en por internet (AUDIO STREAMING) video en linea (VIDEO STREAMING) y nombre de su sitio (DOMINIO) según lo establecido en el documento emitido. Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:
I. CONTENIDO
EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para WEBSITES ó cuentas de radio o video con contenido comercial, informativo o personal que sea compatible con las leyes de la República del Perú y de los Estados Unidos de Norte América.
Presentar y/o distribuir material obsceno ilegal está terminantemente prohibido. En caso de violación de está norma, el WEBSITE ó cuenta de stream será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así mismo EL CLIENTE se compromete a indemizar a StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del uso del WEBSITE.
EJEMPLOS DE CONTENIDO NO ACEPTABLE
Software Pirata
Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales
Software para spam / listas ilegales de emails
Programas o archivos para hackers
Pornografía ilegal de cualquier clase
Consumo y / o tráfico de drogas
Terrorismo / racismo / grupos de odio
Contenido o material difamatorio
política anti spam / virus y otros. Ctas con problemas de virus serán eliminadas del sistema inmediatamente sin opción a copia de seguridad o reclamo.
America latin Host / Servicio america. Y asociados eliminara de sus servidores de manera inmediata toda cuenta de hosting que reporte problemas de spam / virus / trojan / etc. Esta política es extremada mente estricta, el cual la cuenta al ser eliminada de manera inmediata al ser detectada por el sistema o el personal técnico, el cliente no tendrá opción a reclamo, copia de seguridad o similar.
Queda totalmente responsable el usuario / cliente sobre el contenido de su sitio web. El cliente no debe usar ningún tipo de sistemas piratas, nulled, crackeado, seriados o ilegales, como plantillas, plugins y otros. De dudosa procedencia o que no sean debidamente originales. Queda bajo su propia responsabilidad del cliente el uso de cualquier contenido ilegal, y por ello el sistema lo eliminara de manera inmediata sin previo aviso.
StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a estas normas.
II. TRAFICO Y ESPACIO ADICIONAL
Espacio; si un WEBSITE sobrepasa el espacio asignado, se le abonará MB adicionales hasta el término del mes y deberá efectuar el pago correspondientes por los MB adicionales.
Tráfico; si un WEBSITE sobrepasa el tráfico asignado, se le abonará GB adicionales hasta el término del mes y deberá efectuar el pago correspondientes por los GB adicionales. El servicio de web hosting que brinda aJ services online no es apropiado para los siguientes tipos de WEBSITE:
Distribución de Shareware alojado en el servidor
Distribución de contenido multimedia alojado en el servidor
FTP exclusivamente
Sub-hosting exclusivamente
Chat
IRC
El tráfico; de una cuenta STREAM sobrepasa lo asignado de-acuerdo a su limite de oyentes en simultaneo, se le abonará Gb (Gigabyte) adicionales hasta el término del mes y deberá efectuar el pago correspondientes por los Gb adicionales.
Oyentes en simultaneo; La cantidad de oyentes en simultaneo es de un periodo maximo de 1 hora ( 60 minutos ) Al dia. Por ejmplo.
- Su cuenta de radio admite 1000 oyentes en simultaneo, (esto quiere decir que su cuenta stream solo podrá soportar por un periodo de 30 minutos 1000 oyentes en vivo como máximo y no puede ni debe sobre pasar los 1000 oyentes por mas de 30 minutos en un día).
- Su cuenta de radio admite 1000 oyentes en simultaneo, (esto quiere decir que su cuenta stream solo podrá soportar por un periodo de 60 minutos 700 oyentes en vivo como máximo y no puede ni debe sobre pasar los 700 oyentes por mas de 60 minutos en un día).
- Su cuenta de radio admite 1000 oyentes en simultaneo, (esto quiere decir que su cuenta stream solo podrá soportar por un periodo de 120 minutos 500 oyentes en vivo como máximo y no puede ni debe sobre pasar los 500 oyentes por mas de 120 minutos en un día).
- Su cuenta de radio admite 1000 oyentes en simultaneo, (esto quiere decir que su cuenta stream solo podrá soportar por un periodo de 240 minutos 250 oyentes en vivo como máximo y no puede ni debe sobre pasar los 250 oyentes por mas de 240 minutos en un día).
Nota: tomar en cuenta el rango en porcentaje (%) de su limite de oyentes máximos en simultaneo. Esto podrá ser regulado de acuerdo a su consumo mensual de ancho de banda. Se facturara su consumo extra de acuerdo a su estadística mensual de ancho de banda usado.
EN CASO DE REVENDEDORES, CONTACTE CON LA EMPRESA.
III. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR
Si el WEBSITE o cuenta de STREAM llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, transferencia etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su WEBSITE. Streamingfull.com y sus representantes serán los únicos árbitros en determinar si un Website usa excesivamente los recursos del servidor.
.- IMPORTANTE: En el caso de cliente de audio o video stream. Queda totalmente prohibido usar reproductores flash aacplus externos a los de la empresa, esta prohibido usar nuestro rtmp en reproductores flash que no sean nuestros o editados por nuestros tecnicos. Solo los clientes reseller podrán usar su propio reproductor flash en caso lo tengan, ya que ellos trabajaran con su propio rtmp otorgado por nuestra empresa, aquel cliente que haga falta a esta mandato a excepción clientes resellers, Su cuentas serán suspendidas y sin derecho a re embolso de su dinero.
IV. DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS
a) No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada el registro de determinado DOMINIO. Una vez elegido, registrado y activado el DOMINIO, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato.
b) Una vez que el cliente haya contratado un servicio de hosting para un dominio determinado, éste no podra solicitar cambio o modificación del dominio sobre la cuenta de hosting contratada.
c) El dominio que se incluyen en los planes de Resellers ó simples de radio, solo se harán efectivo cuando el contrato sea mayor o igual a 1 año.
d) El registro de Dominios se lo hace a atravéz de Dominio creando su propio Panel de Control al cliente, Mas no panel de dominio.
e) El costo de registro de Dominio Promocional es de $12.00 en su renovación el costo será el precio normal de $12. Estos dominios pueden ser transferidos en cualquier momento a un costo de $30 a cualquier registrador.
f) Los dominios que se adquieren conjuntamente con los planes de audio streaming, serán activados luego que se realice el pago del servicio, y este servicio no contara con panel de dominio independiente. El dominio estara activo y el único dueño será la empresa proveedora del servicio de streaming, el cliente no tendrá derecho al acceso del panel de dominio ni apoderarse del dominio si deja de pagar por el servicio de audio o video streaming.
V. SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico estará disponible vía correo electrónico de 9 hras. - 23 hras. De Lunes a Lunes, en el Area de Clientes y en algunas ocasiones a través del servicio de mensajería instantánea MSN y se limita solamente a los problemas directamente relacionados con el servicio brindado como la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico. aJ services online no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL, Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc.
.- Soporte técnico VIP: Este servicio tiene un costo de $30 / Hora, y es lo mas recomendado para clientes nuevos tales como resellers, el cual no tienen conocimiento alguno del sistema o negocio, y desean entrar al campo. El soporte técnico VIP es el servicio dedicado sia el cliente donde nuestros técnicos solo darán servicio directo y exclusivo al cliente sin interrupción alguna donde guiaran, enseñaran, paso a paso todo lo que el cliente necesite y requiera en el tema que el cliente desee saber. Por ello tiene un costo adicional por que escapa sobre nuestro soporte. El servicio técnico VIP Puede capacitarlo en todo lo que el cliente necesite o desee sobre temas y asuntos que sin importar no estén dentro de nuestras garantías o soporte técnico común.
VI. SPAM O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO
Queda terminantemente prohibido utilizar la red de StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares. El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado. La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva e inmediata de la cuenta de USUARIO infractor sin derecho a reclamo ni reembolso y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo aviso. StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.
VII. CONTINUIDAD DEL SERVICIO
StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, mantendrá, a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 99% calculados en base a un periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de la negligencia de StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados.
Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar. StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, no será responsable por cualquier daño y perjuicio que sucedan por estas causas. La obligación de StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, para su propia negligencia no puede exceder una cantidad en todo caso equivalente a los cargos pagables a un mes, que se obtienen del periodo contratado entre el número de meses de este periodo (Semestral o Anual).
VIII. PAGOS Y RENOVACIONES
Una vez ordenado el servicio usted dispondrá de 3 a 7 días (CALIDAD DE PRUEBA) para realizar su solicitud de reembolso o depósito. Ante la falta de pago al término de esta se procederá a eliminar su cuenta de nuestro sistema.
Los pagos tienen un cargo adicional de $1 a $5 dolares, dependiendo el valor total de la factura, este cargo adicional es por pago de comision a paypal.
Los pagos por renovación del servicio así sea Mensual, Semestral o Anual deben efectuarlo en la fecha de cumplimiento del servicio ante el incumplimiento de esta se le recargará $3.00 y tendrá 3 días para efectuar el pago o se procederá a suspender su cuenta del sistema sin derecho a reclamo.
De NO SER PAGADA LA FACTURA ENTRE LOS PLAZOS YA MENCIONADOS, SE PROCEDERA A SUSPENDER TODO SERVICIO RELACIONADO CON EL CLIENTE. LA EMPRESA NO ACEPTA DEUDAS MAYORES A 30 DIAS. Al pasar los 30 días de deuda sin importar el tipo de factura o servicio, todos los servicios relacionados al cliente se suspenderán.
* Pagos paypal y suscripción de pago automáticos
- Al realizar pagos por medio de Paypal (paypal.com) usted se afiliara de manera automática a pagos futuros, esto quiere decir. Si usted paga mensual, trimestral, semestral o anual. Cuando llegue su fecha de pago, nuestros sistema y el sistema de "Paypal" realizara el pago de manera automática a nuestra empresa. Ya que "usted al realizar una compra de nuestros servicios acepta las políticas de servicio y compra" el cual incluye esta condición.
- Usted puede cancelar esta suscripción desde el primer momento desde su panel de cuenta en paypal. Cada que realiza un pago a nuestra empresa y se suscribe de manera automática, a su email llegara un informe indicando respecto a su suscripción.
NOTA: Si el cliente mantiene deuda en alguno de sus servicios, no tiene derecho a solicitar soporte tecnico, revonar servicios tales como compra y renovación de dominios, no tiene derecho a solicitar la migracion de cualquier dominio web o servicio que haya contratado con la empresa. Mientras se encuentre una deuda entre el cliente y la empresa no se le otorgara absolutamente ninguna facultad.
*- Para clientes de Peru y Argentina: No se aceptan pagos mediante paypal luego de tener 1 o mas facturas retrasadas. Si tiene una o mas facturas vencidas y desea realizar su pago luego que su servicio a sido suspendido no podrá realizar pago por medio de pago paypal "UNICAMENTE PODRÁ REALIZAR EL PAGO DE SU DEUDA POR DEPOSITO BANCARIO "BANCO NACIÓN EN EL CASO DE ARGENTINA, O PARA CLIENTES DE PERU, BANCO INTERBANK, BCP O BBVA CONTINENTAL".
IX. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION
La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman EL WEBSITE es responsabilidad de EL CLIENTE. StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, cuenta con eficientes sistemas de seguridad y respaldo de información y realiza periódicamente, copias de seguridad de todos los discos duros de sus servidores y en caso de ser necesario puede facilitar estas copias a EL CLIENTE pero sin ninguna responsabilidad u obligación sobre la integridad de estas. StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, no se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información.
X. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL
Al aperturar una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, fax u otro medio.
XI. MANTENIMIENTO DEL SERVIDOR
StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, queda autorizado a efectuar cortes programados en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averias.
XII. REEMBOLSOS
Una vez ordenado y pagado el servicio, el cliente tiene 3 días para cancelar el servicio y solicitar la devolución de su dinero.
Al finalizar el 3er día no hay lugar a reembolso de dinero para EL CLIENTE por ningún motivo.
Si el cliente desea su reembolso dentro del plazo indicado, tendrá que esperar un lapso de 20 días para recibir su dinero.
El pago de los dominios, por su naturaleza, no es reembolsable. Asi tambien como pagos por alquiler de servidores Dedicados y VPS tampoco son reembolsables.
Todo reembolso generará un gasto administrativo de U$D 10.00 que deberán ser asumidos por el cliente.
"Si cliente solicita reembolso" luego de una compra el cual haya generado tiempo de trabajo por parte de nuestro soporte tecnico, trabajos tales como "migraciones de cuentas radio o streaming, personalizacion de servicios, soporte tecnico o similar" este tendrá un costo y/o descuento dentro del reembolso, segun estime nuestra empresa.
"Pagos automaticos" Luego de ser realizado un pago o debito automatico por el sistema, el cliente no podrá pedir reembolso si antes no a solicitado dar de baja o cancelar su servicio. Al dar de baja o cancelar su servicio el sistema no debita el cobro del servicio. Los cobros automaticos o suscripciones son echas con el concentimiento del cliente al realizar la compra del servicio, el cual el cliente decide suscribirse a pagos automáticos o no.
El adquirir cualquier plan con StreamingFull - ServerMundi y marcas representantes como Asociados, implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones aquí establecidas.
